CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN, BẢO HÀNH

Ngày: 19/04/2016 lúc 12:10PM

Để phục vụ bạn tốt nhất về việc đổi trả sản phẩm bạn vui lòng tham khảo thông tin bên dưới chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn và xử lí trong 48h làm việc.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm:

- Hóa đơn còn nguyên vẹn, không chấp vá hoặc tẩy xóa.

- Chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn và còn nguyên tem, nhãn mác.

- Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm, nhưng khác màu, khác size.

2. Các bước đổi sản phẩm:

Vui lòng liên hệ Hotline, Chat hoặc gởi mail về thescentshop.vn để đăng ký đổi hàng (cùng sản phẩm, khác màu, khác size).

Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu bạn muốn đổi sản phẩm, tùy vào khu vực giao hàng, chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

Nếu bạn ở nội thành Thành phố Hồ Chí Minh:  Liên hệ thông qua Hotline hoặc Chat để được hỗ trợ đổi sản phẩm:

- Lựa chọn 1: Nhân viên giao hàng sẽ đem sản phẩm bạn muốn đổi đến tận nhà, đồng thời nhận lại sản phẩm ban đầu hoặc

- Lựa chọn 2: Trực tiếp đến đổi tại cửa hàng thescentshop.vn

Nếu bạn ở các tỉnh và thành phố khác:  Liên hệ thông qua Hotline hoặc Chat để yêu cầu đổi sản phẩm:

Tiến hành đóng gói để hoàn trả sản phẩm ban đầu bao gồm hóa đơn và sản phẩm còn nguyên vẹn (xem điều kiện đổi trả sản phẩm) và gửi về cho thescentshop.vn qua bưu điện.

Ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả, thescentshop.vn sẽ tiến hành gửi sản phẩm bạn muốn đổi đến cho bạn.

Lưu ý:

thescentshop.vn chỉ giữ sản phẩm bạn muốn đổi trong vòng 10 ngày.

- Sau 7 ngày: Nếu vẫn chưa nhận được sản phẩm bạn gửi trả, yêu cầu đổi hàng vẫn còn hiệu lực, nhưng trong trường hợp sản phẩm bạn muốn đổi đã hết hàng, bạn phải đợi đến khi có hàng lại, chúng tôi sẽ tiến hành giao sản phẩm cho bạn.

- Sau 7 ngày: Yêu cầu đổi hàng hết hiệu lực.

3. Trả hàng

thescentshop.vn sẽ không giải quyết nhận trả hàng từ Quý khách sau khi đã thanh toán và nhận hàng. Vì vậy Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng trước khi thanh toán để tránh trường hợp hàng bị lỗi, giao hàng không đúng như đặt hàng.

4. Bảo hành

Các điều kiện được bảo hành tại thesentshop.vn:

  • Máy còn trong thời gian bảo hành
  • Thời gian bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng
  • Sản phẩm bị hư hỏng linh kiện do lỗi kỹ thuật từ quá trình sản xuất
  • Niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi
  • Bảo hành trực tiếp tại công ty

Các trường hợp sau đây không được thescentshop.vn bảo hành (sửa chữa có tính phí):

  • Khách hàng làm mất phiếu bảo hành, hoặc hết hạn bảo hành.
  • Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, hoặc bảo quản không tốt như để nước, nụi, cặn bẩn, côn trùng, vật lạ vào máy.
  • Sản phẩm hư do bị rơi hoặc đo tác động bên ngoài, các bộ phận trong máy bị thay đổi, hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là trung tâm bảo hành của công ty, sản phẩm bị rách niêm phong của công ty bán hàng.
  • Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy, phụ kiện kèm theo máy như pin, adapter.

Cám ơn các bạn đã đọc thông báo, chúc bạn mua sắm vui vẻ!

Trường Duy
BÌNH LUẬN

Tin cùng chuyên mục

Được Tin Dùng Bởi

Chat với chúng tôi